LIBEREMOS A LOS LOCOS
CONSTRUYENDO EMPRESAS AGILES CENTRADAS EN LAS PERSONAS
Steve Jobs dijo la famosa frase: "He aquí a los locos.
. . mientras algunos pueden verlos como locos, nosotros vemos al genio, porque
los que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el
mundo, son los que lo hacen ".
A Michael Lurie, Vicepresidente de Soluciones para empresas
de la Compañía Ken Blanchard, le gusta esta cita porque habla de la esencia de
lo que hizo Apple y muchas otras grandes compañías actuales. Más que el enfoque
tradicional, de arriba hacia abajo, Lurie dice “que en el entorno de los mercados
abiertos de hoy en día,
necesitamos agilidad y empresas centradas en las personas, capaces de dar
rienda suelta a su potencial y sus
pasiones”.
El estilo de liderazgo en el que la mayoría de las personas se
formaron durante estos años, sin duda los líderes mayores de 40 años, fue
diseñado para evitar y prevenir la desorganización. En cambio, lo que hoy nos
encontramos es un ambiente donde los líderes tienen que abrazar la
desorganización, yo diría que hasta el caos, ver las oportunidades que
presenta, y dar un paso adelante con valentía para dar forma al futuro.
Lurie explica que, en la actualidad, la mayoría de las
empresas están operando en un mercado mundial abierto que está cambiando
continuamente.
Durante los últimos veinte años, los cambios más
fundamentales; sobretodo aquellos que tienen que ver con la globalización de
las tecnologías digitales, el sistema de mercado y la educación, han erosionado
los pilares que sostienen los mercados protegidos y los sistemas de dirección
de empresas tradicionales, transformando la economía industrial en la economía
de la información actual. Los nuevos pilares que están surgiendo son mucho más
poderosos, flexibles y sostenibles, basados en posibilitar y liberar el ingenio
individual y colectivo y la energía de miles de millones de personas en todo el
mundo.
Como resultado, las empresas están atendiendo a demandas
bastante mas diversas y exigentes, de los grupos de poder; pero esto también
incluye a empleados, socios y agrupaciones, que tienen muchas más opciones de
inversión y que están informados acerca de esas opciones como nunca lo han
estado.
En este tipo de entorno, las empresas deben evolucionar
continuamente si quieren sobrevivir y prosperar, por ello cada vez tienen una
mayor dependencia sobre los recursos intangibles que aportan las personas:
innovación, relaciones humanas y cultura organizativa como eje fundamental de los
motores económicos. Un nuevo modelo de empresa debe estar diseñado para
maximizar las contribuciones individuales y optimizar los esfuerzos colectivos
con el fin de maximizar el valor creado por todos y para todos.
NUEVAS HABILIDADES Y CAPACIDADES
DE LIDERAZGO
Según Lurie, este nuevo modelo de empresa ágil centrada en
las personas requiere de líderes que desarrollen y entrenen unas capacidades y
competencias totalmente diferentes a las del modelo tradicional de la sociedad centrada en el capital en
donde la "gestión" se centró en la planificación, dirección y
control.
Para construir empresas ágiles, centradas en las personas y
con éxito, los líderes de hoy necesitan nuevos modos de pensar y nuevas
habilidades para convertirse en catalizadores, arquitectos y entrenadores.
Catalizadores: El
enfoque tradicional de liderazgo se basa en una mentalidad de escasez, competencia
y protección de una visión centrada en el capital, en ese mundo el capital es
el recurso más valioso, y ganar un retorno sobre el capital es el objetivo más
importante. Lurie explica que hoy en día los líderes deben reconocer que el
capital no es ni escaso ni es el recurso más valioso. De hecho, hoy en día los
recursos más valiosos de la compañía son sus personas y las personas tienen
recursos infinitos, como sus propias necesidades. No existe limite para el
ingenio, el trabajo duro, la pasión, el amor y el compromiso que siempre han
sido, y siempre serán, responsables de toda creación humana.
Como dice Lurie, "más que el valor económico de la
mentalidad capitalista centrado en la escasez, la competencia, y el control,
necesitamos exactamente lo contrario: una creación de valor, centrada en las
personas con una mentalidad de la abundancia, la colaboración y la evolución.
Este nuevo modo de pensar tiene que estar en el corazón de la transformación de
nuestras sociedades tradicionales centradas en el capital, hacía organizaciones
ágiles, centradas en las personas, y, los líderes de hoy deben catalizar la
transformación a través de modelar personalmente y engendrar en todos los
demás, este nuevo modo de pensar en la creación de valor. "
Arquitectos:
Además, los líderes necesitan nuevos enfoques para el conjunto de habilidades “duras”
de negocio como la estrategia, las operaciones y la organización. Tienen que
convertirse en arquitectos cualificados en el diseño de las empresas que tienen
que ser redes de colaboración en constante
evolución para crear cada vez mayor valor para todos los grupos de interés.
En lugar de centrarse en la estrategia de la ventaja
competitiva, los líderes de hoy tienen que centrarse en la innovación de nuevos
modelos de negocio. Tienen que aprender a ejecutar la estrategia no como la
planificación operativa y el control tradicional, sino como un proceso de
evolución continua. Y en lugar de sostener las jerarquías en silos, los líderes
tienen que aprender a diseñar y operar una organización
en red, capaz de aprovechar los efectos de la red para que actúe como un
multiplicador de creación de valor.
Desarrollar personas:
Por último, los líderes también necesitan nuevos enfoques para el desarrollo de
personas en habilidades "blandas", ya sea a nivel de los individuos, sus
equipos, o de la organización en su totalidad. Deben convertirse en coachs,
desarrollando la pasión y el potencial de las personas en toda la organización,
entendiendo profundamente a las personas, reconocer y apreciar sus talentos, y ayudarles
a trabajar juntos de manera eficaz y en colaboración para crear valor para
todos.
Como explica Lurie, "Esto comienza porque los lideres
adquieran una profunda comprensión de sí mismos y de los demás, en que puede
contribuir cada uno y que es lo
que cada uno necesita para tener éxito. Los líderes necesitan desarrollar
nuevas capacidades para la construcción de equipos desde la diversidad y la
inclusión, haciendo coaching y desarrollando a cada uno de sus miembros y al
equipo en su conjunto, y, facilitar el rendimiento individual y de equipo. Los
líderes también necesitan desarrollar capacidades para colaborar e influir a
través de toda la organización, liderando el cambio, y modelando constantemente
la cultura organizacional".
DESARROLLO DE UN
NUEVO CONJUNTO DE CAPACIDADES
El entorno empresarial está cambiando rápidamente y los
modos de pensar sobre él, las habilidades
y los comportamientos que muchos líderes han aprendido durante muchos años se
están convirtiendo rápidamente en obsoletos.
Estas capacidades se desarrollaron para un mundo que ya
pronto no existirá. Los líderes de hoy necesitan un nuevo modelo de capacidades
diseñadas para el cambio, tan brutal, que la sociedad de la información esta
generando. Para las empresas que buscan generar un rendimiento excepcional a
corto plazo y de alto valor de crecimiento sostenible a largo plazo, sus líderes
necesitan desarrollar con urgencia nuevas capacidades para construir empresas
ágiles, centradas en las personas. Los líderes que construyan estas capacidades
liberaran a “los locos” que crearan grandes empresas perdurables, que
prosperarán en los mercados abiertos, del siglo XXI.
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